Espace pro
Comment retourner un produit ?
Effectuer un retour, c'est plus simple
Nous avons mis en place une nouvelle procédure de retour en ligne : déclarez votre retour en quelques clics depuis votre espace client. Suivez la vidéo ci-dessous, on vous explique tout.
Tutoriel – Le module de retour en ligne (1 min 40)
Comment ça marche ?
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1
Connectez-vousRendez-vous dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». |
2
Sélectionnez le produitChoisissez la commande, le produit concerné et le motif du retour. |
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3
Préparez le colisÉditez votre bon de retour, emballez la pièce et joignez-le au colis. |
4
Suivez le traitementDéposez le colis et suivez l'avancement de votre remboursement en ligne. |
Quel type de retour ?
Retour de consigneRetournez votre ancienne pièce sous 30 jours. La consigne est remboursée sous 15 jours ouvrés après réception. |
Échange de commandeDemandez l'échange de votre pièce contre une pièce neuve. Précisez le motif et indiquez la référence attendue si nécessaire. |
Rétractation14 jours pour changer d'avis. Produit non monté, non descellé, dans son emballage d'origine avec la facture. |
GarantiePièces garanties 2 ans. Toute demande passe par le service client pour accord préalable et expertise. |
Prêt à effectuer votre retour ?
Lancez votre demande depuis votre espace client en quelques minutes.
Démarrer mon retourLe détail complet des conditions de retour, de consigne et de garantie figure dans nos Conditions Générales de Vente.
3x et 4x sans frais
