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Comment fonctionne la consigne des pièces auto en échange standard ?

Selon la réglementation, nous devons récupérer votre ancienne pièce afin de la reconditionner. Pour garantir ce cercle vertueux, le principe de la consigne (ou caution) a été mis en place. 2 solutions vous sont donc proposées.

1) Vous souhaitez recevoir votre nouvel pièce rapidement ?
Dans ce cas, vous réglez le prix de la consigne que nous vous remboursons lorsque nous recevons votre ancienne pièce. Les frais de retour sont gratuits.
Avantage : nous vous envoyons votre nouvelle pièce qui est en stock sous 24/48h ouvrés.

Quelles sont les étapes ?

  1. Vous réglez le prix de la consigne avec votre commande.
  2. Vous recevez votre nouvelle pièce sous 24/48h (si produit en stock). Vous récupérez le même carton et le bordereau de retour pré-payé situé sur le dessus du colis à l’intérieur de la pochette (que vous collez sur le carton).
  3. Vous emballez soigneusement votre ancienne pièce en récupérant la mousse protectrice et déposez le colis dans un bureau de Poste sans rien payer. Vous avez 15 jours pour nous envoyer votre ancienne pièce.
  4. Nous vous remboursons le prix de la consigne que vous avez réglé selon votre mode de paiement initial.

2) Vous ne souhaitez pas régler le prix de la consigne ?
Dans ce cas, vous devez d'abord nous renvoyer votre ancienne pièce (avec le bon de retour que nous vous fournissons) afin que nous procédions à l'envoi du nouveau. Les frais de retour sont gratuits.
Avantage : vous n'avez pas à régler la consigne mais le délai de livraison se trouve allongé.

Quelles sont les étapes ?

  1. Vous passez votre commande sans choisir la consigne.
  2. Nous vous envoyons un bon de retour par mail que vous imprimez et collez sur un carton assez solide où vous placez l'ancienne pièce. Pensez à soigneusement emballer votre pièce notamment si elle est équipée d'une partie électronique.
  3. Nous réceptionnons votre pièce et procédons, dès lors, à l'envoi du nouveau turbo.
  4. Vous recevez votre nouvelle pièce.

Une questions ? Contactez notre service client au 03.88.28.55.31


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