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Nos engagements sur la vente de turbos

Les produits présentés dans notre catalogue en ligne sont ceux proposés à la vente. Il est donc inutile de nous contacter pour toute autre pièce ne figurant pas sur notre site internet (ex : boîte de vitesse, etc…)
Bien qu’étant spécialistes en turbos, notre équipe ne peut vous assister à distance afin de régler un problème technique complexe. Par ailleurs, nous vous conseillons vivement de vous adresser à un professionnel garagiste afin de diagnostiquer la défaillance de votre véhicule avant toute commande.
 

Commande en ligne

Notre catalogue en ligne vous permet de commander 7/7j et 24h24.
Nous vous conseillons d’être vigilant lors de la sélection de votre voiture : (marque, modèle, motorisation, année…) Le client est responsable du contenu de son panier. Afin d’éviter toute erreur de commande, le service client est à votre écoute afin de vous guider dans votre démarche d’achat.
Pour toute première commande, vous serez redirigé afin de créer votre espace personnel. Ce compte vous permettra de renseigner les éléments nécessaires pour la livraison de votre commande, également de suivre son acheminement.
Les modes de paiement suivants vous seront proposés : Carte Bancaire, PayPal, Virement ou Chèque.
Nous garantissons à nos clients un paiement 100% Sécurisé.
Il est important de rappeler que pour tout paiement par virement bancaire ou par chèque, la confirmation de votre commande ne sera effective qu’après acceptation du paiement par notre banque. De ce fait, le délai d’attente prolonge obligatoirement le traitement de votre commande.
 

Commande par téléphone

Notre équipe est disponible du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00, le samedi de 09h00 à 15h00 au 03.88.28.55.31 pour vous renseigner sur les pièces, et vous guider dans votre démarche.
Il vous est également possible de passer votre commande directement par téléphone en paiement sécurisé.
Notre société s’engage à respecter la confidentialité des données bancaires (cf: Mentions légales et Conditions Générales de Ventes).
 

Disponibilité des articles (turbo et kit CHRA)

La disponibilité du stock est mise à jour quotidiennement. Cependant, soyez vigilant sur la disponibilité de la pièce souhaitée avant toute confirmation d’achat. Pour toute pièce en rupture de stock, vous pouvez joindre notre magasin afin de connaître le délai de réapprovisionnement estimé.
 

Modalité de l'échange standard des turbos

Nos ventes de Turbos reposent sur le principe de l’échange standard. L’ensemble de ces pièces est composé de turbos d’origine Garrett, KKK, Mitsubishi, ou IHI.
En acceptant les conditions générales de ventes lors de l’achat, le client s’engage à resituer l’ancien turbo défectueux, dit turbo consigné. Celui-ci devra être obligatoirement le modèle que celui acheté.
Nous laissons le libre choix à l’acheteur de choisir l’option la plus appropriée :
Restitution du turbo consigné avant l’envoi du turbo (frais d’envoi à la charge du client)
Livraison de la pièce commandée avec paiement d’une consigne, remboursée à réception du turbo défectueux (frais de retour à notre charge)
 

Paiement de la consigne

Lors d’une commande pour laquelle le client a souhaité recevoir le turbo commandé avant restitution du turbo défectueux, il s’engage à payer une consigne qui lui sera remboursée selon le mode de paiement initial.
Le turbo consigné doit nous être retourné dans un délai de 15 jours à réception de la pièce neuve.
Passé ce délai votre consigne ne sera pas restituée.
Dès réception du turbo consigné à notre magasin, nous remboursons dans un délai maximal de 7 jours le montant de la consigne déposé.
 

Retour d'un turbo consigne

Vous disposez d’un délai de 15 jours à la date d’achat pour nous retourner votre turbo
Vous avez juste à coller le bon de retour sur le carton et le déposer dans n'importe quel bureau de poste.
Utilisez le carton d'origine pour effectuer votre retour de consigne. Ils sont prévus pour l'aller et le retour.
Vous devez envoyer votre turbo correctement emballé et avec la fiche retour qui sera accompagnée avec le nouveau turbo.
Pour les clients souhaitant être remboursés par virement, veuillez joindre votre RIB dans le colis pour le remboursement.
 

Annulation ou échange

Le client a 14 jours à compter de la réception du colis pour revenir sur sa commande. Dans tous les cas, l’acheteur devra renvoyer à ses frais l’article neuf dans son emballage d’origine, intact, après avoir fait la demande auprès du service client. Le remboursement de la commande sera effectué (hors frais de port), après confirmation du règlement par notre banque et dès réception à notre magasin du colis sous un délai de 7 jours.
Pour que votre retour soit remboursé, il est impératif  que la pièce proprement dite soit en parfait état; (non utilisée, et exempt de traces de montage).
 

Erreur d’article commande

Vous avez commandé un article, et celle-ci n’est pas celle compatible avec votre véhicule ? Pas de panique, nous procédons au remplacement de la pièce dans un délai de 24 heures, sous réserve que votre article soit disponible. Cependant, les frais d’expédition sont à votre charge. Nous procédons au remboursement de votre commande, hors frais de livraison dès la réception en retour de la commande expédiée, s’il nous est impossible de livrer la pièce souhaitée.

Avis client

 

 

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